Modelowanie procesów biznesowych

Infiltracja środowiska biznesowego i wirtualnego świata znajduje swoje odzwierciedlenie w różnorodności przedsięwzięć informatycznych. Internetowe sklepy, serwisy korporacyjne, portale informacyjne – wszystkie realizują cele biznesowe, a ich funkcjonowanie oparte jest na powiązanych ze sobą działaniach, zwanych procesami biznesowymi.
Długofalowe przedsięwzięcia informatyczne, wymagają precyzyjnego formułowania zachodzących w nim procesów, gdyż od ich poprawnej identyfikacji zależy w dużej mierze efektywność prowadzonych działań. Uporządkowaniu mechanizmu zachowań w obrębie danego przedsięwzięcia służy modelowanie procesów biznesowych, które polega na określeniu systematyki procesów oraz zasad ich realizacji.

mapowanie procesów biznesowych

Nasze doświadczenie w realizacji przedsięwzięć internetowych pozwala na przygotowanie map, służących optymalizacji procesów biznesowych. Mapowanie procesów biznesowych polega na graficznym odwzorowaniu procesów i zachodzących pomiędzy nimi powiązań.
Tworzenie map korzystnie wpływa na realizację celów przedsięwzięcia, zarówno z perspektywy menedżera, jak i zespołu pracowników zaangażowanych w realizację procesów. Mapy stanowią odniesienie, które umożliwia identyfikację  barier realizacyjnych takich, jak np. wąskie gardła, czy zdefiniowanie zakresu odpowiedzialności wszystkich uczestników procesu. Pozwalają na jasne określenie zadań poszczególnych pracowników oraz zasięgu ich kompetencji.
Kolejną korzyścią płynącą ze stosowania map procesów biznesowych jest efektywne zarządzanie przedsięwzięciem. Mapy umożliwiają menedżerowi egzekwowanie realizacji zadań od przydzielonej do danego procesu  kadry, służą redukcji nieporozumień na płaszczyźnie zadaniowej oraz sprzyjają identyfikacji i rozwiazywaniu problemów.

świadomość procesowa

Modelowanie procesów biznesowych oraz ich wdrażanie wymaga wprowadzenia i utrwalenia świadomości procesowej wśród kadry realizującej dany projekt lub przedsięwzięcie informatyczne. W tym celu przeprowadzamy niezbędne szkolenia grupowe oraz indywidualne treningi z zakresu przynależności procesowej poszczególnych członków kadry. Podczas szkoleń przedstawiamy uczestnikom normy zachowań w obszarze danego procesu i uczymy schematycznego reagowania na  standardowe sytuacje.
Świadomość procesowa skutkuje znajomością zakresu kompetencji pracowników, wiedzą na temat sposobu wywiązywania się z obowiązków oraz łatwą identyfikacją źródła, w którym możliwe jest znalezienie odpowiedzi w sytuacjach niejasnych.

optymalizacja procesowa

Rezultatem modelowania procesów biznesowych jest optymalizacja wszystkich zachodzących w obrębie danego przedsięwzięcia procesów. Wynika to z usystematyzowania zadań i funkcji, jasnego wyznaczenia kompetencji kadry oraz czytelnego objaśnienia sposobu realizacji powierzonych jej obowiązków. W efekcie prowadzona w Internecie działalność lepiej funkcjonuje, szybciej realizuje wyznaczone cele i łatwiej rozwiązuje problemy, a tym samym jest bardziej rentowna.